Mismo origen. Mismo estándar. 340g de Performance Coffee tostado fresco, entregados en la fecha exacta que configures — para que la ejecución nunca dependa de si hiciste el pedido a tiempo.
Sin permanencia mínima●Cancela cuando quieras●Envío incluido en Colombia
Si tu pregunta no está aquí, escríbenos a gerencia@promountaincoffee.com — respondemos en menos de 24 horas.
Sí. Sin permanencia mínima, sin penalizaciones, sin letra pequeña. Cancelas escribiéndonos por WhatsApp — procesamos la cancelación el mismo día. No creemos en modelos que retienen clientes a la fuerza. Si PMC no es para ti, no hay problema.
Cancela cuando quieras · Sin penalización · Sin preguntasSí, en cualquier momento. Puedes cambiar entre los planes Elite Core (mensual), Elite Pro (quincenal) y Elite Black (semanal), y cambiar entre Lavado y Honey, así como entre tostión Media y Alta. Los cambios aplican desde el siguiente ciclo de entrega.
Puedes pausar tu suscripción hasta 2 meses al año sin ningún costo. Solo avísanos con 48 horas de anticipación a tu próxima fecha de entrega y pausamos hasta cuando digas. La suscripción retoma desde donde la dejaste.
Pro Mountain Coffee ("PMC", "nosotros") opera el sitio promountaincoffee.com desde Sevilla, Valle del Cauca, Colombia. Esta política explica qué datos recolectamos, por qué, y qué control tienes sobre ellos.
Recolectamos únicamente lo necesario para procesar tu pedido y mejorar tu experiencia:
No vendemos tus datos a terceros. Los compartimos únicamente con los proveedores necesarios para operar:
| Proveedor | Propósito | Datos compartidos |
|---|---|---|
| Wompi | Procesamiento de pago | Nombre, cédula, monto |
| Transportadora | Entrega del pedido | Nombre, dirección, celular |
| Plataforma de email | Comunicaciones de marca | Nombre, email |
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
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Toda la información de pago se procesa mediante conexión cifrada (SSL/TLS) y a través de Wompi, una pasarela vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia. PMC no almacena información de tarjetas en sus propios servidores.
Nuestros productos y este sitio están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad.
Escríbenos a gerencia@promountaincoffee.com y resolvemos tu solicitud dentro de los términos establecidos por la ley colombiana (máximo 15 días hábiles).
Al realizar un pedido en promountaincoffee.com aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos no proceder con la compra.
Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos de compraventa en Colombia. Al realizar un pedido, confirmas que cumples estos requisitos.
Los pagos se procesan a través de Wompi, pasarela de pagos vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia. Aceptamos PSE, tarjetas de crédito/débito, Nequi y Bancolombia. El pedido se confirma únicamente cuando Wompi notifica el pago como aprobado.
| Etapa | Tiempo estimado |
|---|---|
| Despacho | Stock disponible · Despacho inmediato |
| Despacho | 24–48 horas después de la tostión |
| Entrega — ciudades principales | 1–3 días hábiles tras el despacho |
| Entrega — otras ciudades | 3–6 días hábiles tras el despacho |
Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores logísticos fuera de nuestro control (clima, paros, disponibilidad de transportadora).
Por tratarse de un producto perecedero (café tostado), no aceptamos devoluciones por cambio de parecer una vez el producto ha sido despachado. Sin embargo:
Los pedidos mayoristas (café verde o tostado en volumen) están sujetos a condiciones comerciales particulares, cotizadas de forma individual. El envío no está incluido en estos pedidos y se cotiza según destino y volumen.
Pro Mountain Coffee, su logo, slogan "As bold as you arE" y todo el contenido del sitio son propiedad de PMC y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales. Su uso no autorizado está prohibido.
PMC no se hace responsable por retrasos atribuibles a la transportadora, fuerza mayor, o uso inadecuado del producto posterior a la entrega. El consumo de café con cafeína debe ajustarse a la tolerancia individual de cada persona.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes de Colombia.
Escríbenos a gerencia@promountaincoffee.com — respondemos dentro de 24 horas hábiles.
Actualmente despachamos a todo el territorio colombiano. El envío está incluido en el precio para Café Molido, Grano Entero y Honey Edition. Los pedidos B2B (café verde o volumen) cotizan el envío de forma independiente.
| Zona | Tiempo tras despacho |
|---|---|
| Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla | 1–3 días hábiles |
| Capitales de departamento | 2–4 días hábiles |
| Municipios y zonas rurales | 4–6 días hábiles |
Una vez despachado tu pedido, recibirás un email con el número de guía de la transportadora para que puedas rastrearlo en tiempo real.
Si tu pedido llega dañado o no llega dentro del tiempo estimado más un margen de 3 días adicionales, escríbenos con tu número de pedido y gestionamos reposición sin costo adicional.
Por ser un producto alimenticio perecedero, no se aceptan devoluciones por cambio de parecer. Para defectos de calidad o errores en el pedido, consulta la sección de Términos y Condiciones — garantía.
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